Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 13 de septiembre de 2026

Minerva Labs SAS adopta esta política en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Minerva Labs SAS
• Domicilio: Bogotá, Colombia
• Correo: hola@minervalabs.co
• Teléfono: +57 310 611 0047

2. Datos que tratamos

• Contactos comerciales: nombre, correo corporativo, empresa, cargo, teléfono, la descripción de su necesidad y las notas de voz que nos envíe.
• Clientes: los datos de contacto de las personas con las que trabajamos y la información que nos confían para prestar el servicio.
• Equipos de nuestros clientes: la información que las personas comparten durante el diagnóstico, como la descripción de sus tareas y sus notas de voz.

No solicitamos datos sensibles. Si alguno llegara a ser necesario para prestar el servicio, pediremos una autorización expresa y usted no está obligado a darla.

3. Finalidades

• Responder solicitudes y agendar conversaciones.
• Preparar propuestas, celebrar y ejecutar contratos.
• Prestar los servicios de diagnóstico, construcción, operación y soporte de automatizaciones.
• Facturar y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Enviar información sobre nuestros servicios, solo si usted lo autoriza.

4. Cuando tratamos datos por cuenta de un cliente

En los proyectos, la empresa cliente es la responsable de sus datos y Minerva Labs actúa como encargada. En ese caso los tratamos solo para ejecutar el servicio, según sus instrucciones y bajo el acuerdo de tratamiento de datos que firmamos con cada cliente. Los modelos de inteligencia artificial que usamos se contratan en su versión empresarial, donde la información enviada no se usa para entrenarlos.

5. Derechos del titular

Como titular de sus datos, usted puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos dio.
• Saber qué uso le hemos dado a sus datos.
• Revocar la autorización o pedir que se supriman sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Acceder gratuitamente a sus datos.

6. Cómo ejercer sus derechos

Escríbanos a hola@minervalabs.co con su nombre, su documento de identidad, la descripción de lo que solicita y un medio para responderle.

• Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, avisándole el motivo.
• Reclamos: se responden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, avisándole el motivo. Si el reclamo está incompleto, le pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. El acceso se limita a las personas que lo necesitan para su trabajo.

8. Transferencias y transmisiones

Podemos transmitir datos a proveedores de infraestructura y software, dentro o fuera de Colombia, que los tratan por cuenta nuestra y con niveles adecuados de protección.

9. Vigencia

Esta política rige desde el 13 de septiembre de 2026. Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante el tiempo que exija la ley. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página.